CERO CAÍDAS.
RESPONSABILIDAD TOTAL.
Asegura la continuidad de tu infraestructura. Diseñamos Pólizas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a la medida de cada uno de tus servicios contratados, respaldadas por SLAs de respuesta inmediata.
Extendemos tu garantía
de instalación indefinidamente.
Cuando contratas una póliza de mantenimiento con nosotros, asumimos la responsabilidad absoluta de la mano de obra y estabilidad física del proyecto. Mientras mantengas activa tu póliza, **toda la instalación realizada por Neotech Solutions continuará garantizada**, solucionando sin costo cualquier desperfecto de origen en canalizaciones, fijaciones, cableado estructurado y terminaciones.
CERTIFICACIÓN TOTAL
Infraestructura 100% Protegida
Tiempos Programados Variables
La periodicidad de las visitas preventivas depende del nivel de exposición al polvo, humedad, calor extremo y uso diario de cada instalación:
Mensual
(12 Visitas / Año)Recomendado para entornos con alta criticidad operativa y alta carga física (polvo, calor húmedo, tránsito pesado).
Aduanas vehiculares, enlaces críticos de fibra óptica, e inversores industriales.
Bimestral
(6 Visitas / Año)El estándar recomendado para oficinas corporativas grandes y naves de almacenamiento generales.
Sistemas CCTV de mediano alcance, control de asistencia e intrusión comercial.
Trimestral
(4 Visitas / Año)Ideal para sistemas residenciales premium o comerciales en áreas con bajo nivel de agentes corrosivos.
Cercos eléctricos residenciales, biometría de bajo tráfico y WiFi local.
Cuatrimestral
(3 Visitas / Año)Para instalaciones estables que operan en interiores con climatización controlada.
Nodos IoT en oficinas, switches de borde secundarios y servidores locales.
Semestral
(2 Visitas / Año)El intervalo mínimo permitido bajo normas para infraestructura de baja fricción mecánica.
Mallas de tierras físicas (mediciones de resistencia) e inspección de pararrayos.
Alcance Técnico por Especialidad
Despliega la información específica de mantenimiento preventivo y correctivo según cada servicio contratado:
Videovigilancia (CCTV)
Detalle de cobertura
Protección continua para tu red de cámaras. Evaluamos la integridad de almacenamiento, degradación de lentes e inyectamos analíticos IA estables.
Acciones Preventivas
- Limpieza profunda y calibración de lentes, domos y carcasas exteriores.
- Inspección física de conexiones POE, cableado y canalizaciones.
- Optimización de bases de datos de grabación y purga de disco duro.
- Actualizaciones críticas de firmware para evitar vulnerabilidades.
- Ajuste y re-calibración de analíticos IA de cruce de línea y área.
Acciones Correctivas
- Soporte remoto para extracción segura de evidencia de video.
- Reemplazo temporal de NVR/DVR o cámaras principales en caso de falla física (Hot-Swap).
- Reconfiguración de accesos móviles y DNS dinámicos.
¿Por qué contratar una Póliza?
Mantenemos tu infraestructura activa, evitamos pérdidas catastróficas y extendemos de inmediato el valor de tu hardware.
Garantía de Instalación Extendida
Al contratar cualquier póliza de mantenimiento, la garantía física y de mano de obra de toda tu instalación se extiende automáticamente sin costo. Estamos tan seguros de nuestra ingeniería que nos hacemos responsables indefinidamente.
Equipos de Soporte Temporal (Hot-Swap)
Si un grabador, switch principal o cámara perimetral falla y requiere envío a taller por garantía, instalamos un equipo de sustitución temporal sin costo para que nunca te quedes desprotegido.
Técnicos Certificados en Sitio
Acceso prioritario a ingenieros de soporte con herramientas avanzadas (fusionadoras, cámaras térmicas, certificadoras OTDR) dedicados a resolver tu problema en menos de 4 horas.
Eficiencia y Ahorro Fiscal
Las pólizas de mantenimiento son 100% deducibles de impuestos como gasto operativo (OPEX) y reducen los costos reactivos de reparaciones de emergencia hasta en un 70%.
Mantenimiento en el Terreno
Nuestros ingenieros ejecutan protocolos estrictos de auditoría de red, soplado dieléctrico pesado e inspección termográfica in situ.
Ingeniería de Campo
Calibración en sitio de inversores solares y pruebas dieléctricas en inversores.
Certificación de Redes
Organización, soplado dieléctrico y análisis termográfico de switches de core.
Despliegues Críticos
Pruebas físicas e instalación de enlaces redundantes de alta velocidad.
Reserva Energética
Inspección de bancos de baterías y UPS de respaldo para servidores C4.
Operar a ciegas ya no es opción.
¿Cuánto dinero pierde tu empresa cuando las aduanas vehiculares fallan en hora pico? ¿O si un inversor solar colapsa un fin de semana y deja de inyectar energía a la red de tu fábrica? El costo reactivo de técnicos urgentes y la pérdida de producción superan por mucho el costo de la póliza de soporte.
"El 90% de las fallas críticas de conectividad y CCTV son previsibles. Nodos sucios, falsos contactos por vibración y bases de datos saturadas emiten signos de fallo días antes de colapsar. La prevención es la única vía de resiliencia real."
Dashboard Central SOC
DISPONIBILIDAD ESTABLE
Planes de Soporte y SLAs
Elige el nivel de respuesta y asistencia técnica requerida para la estabilidad de tu corporativo o CEDIS.
Póliza Bronce
Orientado a oficinas y comercios que buscan mantener al día sus sistemas de seguridad y redes con visitas programadas regulares.
- Extensión de Garantía de Instalación de Neotech activa
- Soporte telefónico y remoto en horario laboral (Lunes a Viernes)
- Visitas programadas de mantenimiento preventivo (Bimestral / Trimestral)
- Respaldo bimestral de configuraciones lógicas
- Tiempo de respuesta correctiva de hasta 48 horas hábiles
- Informe digital de estado y recomendaciones operativas
Póliza Plata
Diseñado para medianas empresas y corporativos que requieren visitas mensuales y tiempos de respuesta rápidos ante incidentes de red o seguridad.
- Extensión de Garantía de Instalación de Neotech activa
- Soporte remoto y telefónico prioritario 8/6 (Lunes a Sábado)
- Visitas programadas de mantenimiento preventivo (Mensual / Bimestral)
- Monitoreo proactivo básico de enlaces de red críticos
- Tiempo de respuesta correctiva en sitio de 12 a 24 horas
- Reportes mensuales de salud y rendimiento del sistema
- 10% de descuento en refacciones fuera de garantía
Póliza Oro
Garantía total de continuidad para industrias, CEDIS y centros financieros que requieren disponibilidad inmediata las 24 horas del día.
- Extensión de Garantía de Instalación de Neotech activa
- Soporte técnico remoto e inmediato 24/7/365
- Visitas de mantenimiento preventivo mensual planificadas
- Mano de obra ilimitada en visitas correctivas de emergencia
- Tiempo de respuesta en sitio menor a 4 horas (SLA estricto)
- Esquema de préstamo de hardware de reemplazo (Hot-Swap)
- Especialista técnico e ingeniero de cuenta asignado
- Inspección termográfica anual de tableros eléctricos y racks
- 15% de descuento en refacciones fuera de garantía
Solicita tu Levantamiento
Completa el formulario y uno de nuestros ingenieros programará una visita técnica (remota o en sitio) para auditar tus equipos y diseñar tu propuesta de póliza ideal.
Preguntas Frecuentes
Es un beneficio exclusivo para nuestros clientes con póliza. Habitualmente, las instalaciones tienen una garantía limitada tras la entrega del proyecto. Al contratar cualquier póliza (Bronce, Plata u Oro), Neotech Solutions extiende la garantía de toda la instalación de forma indefinida durante la vigencia del contrato. Si un cable se degrada, una canalización se afloja o una configuración de red requiere corrección de origen, lo resolvemos sin ningún costo de mano de obra.
Sí. Las pólizas son completamente adaptables y modulares. Si contrataste con nosotros CCTV, Redes de Fibra Óptica y Paneles Solares, podemos estructurar una única póliza consolidada que cubra las necesidades preventivas y correctivas de todos los sistemas contratados, optimizando la inversión mensual del cliente.
Nuestros técnicos acuden de manera programada con un checklist específico para cada servicio. Realizan limpieza física profunda, calibración de sensores, apriete de conexiones eléctricas, escaneos térmicos e instalación de parches. Al finalizar, emitimos un Reporte Técnico Digital detallando el estado inicial, acciones realizadas, mediciones físicas tomadas e incidencias detectadas.
Si el equipo está dentro de la póliza Oro y requiere ser removido para garantía del fabricante, instalamos de inmediato un equipo de respaldo temporal (Hot-Swap) de nuestro propio stock para mantener el sistema operando. Nos encargamos de gestionar la garantía con la marca y, una vez reparado, volvemos a instalar tu equipo original.
¿Listo para blindar tus sistemas
y obtener garantía extendida?
Diseñamos propuestas técnicas de póliza basadas en la cantidad de equipos de videovigilancia, accesos, radioenlaces o paneles activos. Garantiza la continuidad total de tu negocio.