Neovance
Solicitud de Eliminación de Datos
Modelo de cuentas de usuario en Neovance
En Neovance, las cuentas de los técnicos son creadas y distribuidas de manera controlada por el administrador de operaciones o supervisor de su propia empresa contratante. No se permite la creación pública de cuentas dentro de la aplicación móvil.
Si desea que su cuenta móvil de técnico y toda su información asociada sea removida definitivamente de la base de datos de Neovance, puede solicitarlo mediante este formulario.
Información que se eliminará
Al procesar esta solicitud, se eliminarán permanentemente de nuestros servidores los siguientes registros de su cuenta:
Datos de Identidad
Nombre completo, fotografía de perfil del técnico y correo electrónico corporativo.
Evidencias de Campo (Fotos)
Imágenes tomadas del estado del equipo o instalación antes, durante y después del servicio.
Firma Digital de Conformidad
Nombre del cliente y firma manuscrita digitalizada en pantalla para avalar el servicio.
Ubicación Geográfica (GPS)
Coordenadas satelitales registradas al momento de iniciar, guardar o finalizar la tarea.
Resguardo e informes PDF ya generados
Tenga en cuenta que los reportes de servicio consolidados en formato PDF que ya hayan sido firmados y entregados a los clientes de su empresa podrían seguir existiendo en el panel administrativo del cliente contratante por motivos fiscales y de auditoría comercial. Su perfil y credenciales personales móviles, sin embargo, serán purgadas.
Flujo del proceso
Contacte a su empresa / supervisor
Las cuentas de técnicos son gestionadas directamente por el área de Operaciones, Logística o Sistemas de su empresa. Solicite primero su baja en el portal web.
Solicitud directa a Neotech
Si su empresa ya no tiene relación comercial con nosotros o no puede procesar la baja, complete el formulario de abajo para notificarnos de forma directa.
Verificación de Identidad
Validaremos los datos proporcionados para comprobar la titularidad de la cuenta y coordinar con el cliente corporativo según corresponda.
Confirmación y borrado
Los datos de su perfil técnico y credenciales de acceso se eliminarán en un plazo máximo de 30 días naturales. Le enviaremos un correo de confirmación.
Plazo de borrado: El proceso toma un máximo de 30 días naturales a partir de la verificación de su identidad.
Enviar solicitud de baja
Complete la información para que nuestro equipo técnico proceda a coordinar la eliminación de datos.
Vía de contacto alternativa
También puede hacer llegar su solicitud enviando un correo electrónico directamente a contacto@neotechsolutions.mx con el asunto "Eliminación de datos Neovance", adjuntando su nombre completo, el correo electrónico con el que ingresa a la aplicación y el nombre de la empresa donde laboraba.